Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, “www.tiendachollomuebles.com”, del que ALCALUP S.L.es titular.

Alcalup, S.L., (en adelante CHOLLOMUEBLE) es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio fiscal en , Polígono La Palmosa, 11180 Alcalá de los Gazules, Cádiz, inscrita en el Registro Mercantil de con número de CIF B11201175

*Nota previa: La dirección para devoluciones de artículos es:

Polígono La Palmosa, 11180 Alcalá de los Gazules, Cádiz

Para más información, acceda al Artículo 8. Política de devoluciones.

Artículo 1. Objeto

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de CHOLLOMUEBLE, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web “www.tiendachollomuebles.com”

Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros derechos como empresa.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido.

Al utilizar el sitio web “www.tiendachollomuebles.com” o hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Artículo 2. Recomendación de productos

www.tiendachollomuebles.com está orientada a ofrecer a sus clientes recomendación sobre los mejores productos buscando el máximo equilibrio. Para ello, le enviaremos periódicamente recomendaciones de productos a su dirección de correo electrónico.

En cualquier momento puede solicitar la baja al servicio, enviando un correo a info@tiendachollomuebles.com, o llamando al número de atención al cliente 672.283.862.

CholloMueble se reserva el derecho de enviar recomendaciones de productos de terceros a los correos de los clientes.

Artículo 3. Pedido

El hecho de realizar usted un pedido en “www.tiendachollomuebles.com” equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.

Usted se compromete en solamente hacer uso del sitio web www.tiendachollomuebles.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad – ARTÍCULO 12). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de “www.tiendachollomuebles.com” Usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en “www.tiendachollomuebles.com”

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que Usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y le confirmaremos tal aceptación enviándole un correo electrónico en el que le confirmamos que el o los productos están siendo enviados (la Confirmación de Envío).

El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Artículo 4. Disponibilidad

Disponibilidad del servicio: Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular.

Disponibilidad de los products ids= ALCALUP S.L.hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Artículo 5. Entrega

ALCALUP S.L.se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.

Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular. No se entregarán pedidos en apartados postales.

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos a usted que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

ALCALUP S.L.realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

ALCALUP S.L.pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío (como el número de seguimiento, por ejemplo) de agencia por la que le va a llegar el mismo y número de teléfono de la empresa de mensajería, para que Usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

ALCALUP S.L.se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, urgente o normal y del lugar de destino. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Plazos de entrega:

Trabajamos con los siguientes plazos:

• Modalidad de envío urgente: entrega en 15 días para somier,colchón y almohadas.
• Modalidad de envío normal: entrega hasta 40 días para muebles.

Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales (de lunes a viernes) y para pedidos realizados en www.tiendachollomuebles.com antes de las 13 horas.

Disponemos en www.tiendachollomuebles.com de artículos cuyos plazos de entrega no se corresponden con las condiciones generales, pero para estos artículos estará especificado correctamente en su ficha los plazos de entrega para los mismos. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

Imposibilidad de entrega:

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web “www.tiendachollomuebles.com”, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

Artículo 6. Precios

Los precios en la página web “www.tiendachollomuebles.com” incluyen el IVA, aplicable al día del pedido, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone a continuación:

PRECIOS DE LOS ENVÍOS

Los gastos de envío son variables. En todo momento figurará su importe antes de aceptar el pedido.

• El PRECIO DE LOS PRODUCTOS será el que figura en el sitio web y sólo se aplica a las compras realizadas a través de Internet. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.

ALCALUP S.L.se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.tiendachollomuebles.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

Bajo ningún concepto www.tiendachollomuebles.com pondrá a la venta productos con precio 0€. En caso de error informático y/o humano, xxxxxxxxxxx compensará a los afectados en la medida posible ofreciéndole UNA unidad del producto a coste (IVA incluido) o un cupón por valor equivalente.

Artículo 7. Pago

El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

• Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
• Pago mediante PayPal (cuando se cumplan determinadas condiciones).

ALCALUP S.L.se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de “www.tiendachollomuebles.com” pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “www.tiendachollomuebles.com” nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito.

El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago “www.tiendachollomuebles.com” utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico.

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

ALCALUP S.L.se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Pago con PayPal:

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

Uso de cupones descuento:

Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:

• Son una herramienta de marketing.
• No se puede cambiar por dinero.
• No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierden.
• Está sujeta a una serie de restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.

Artículo 8. Política de devoluciones

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Como ejercer su derecho al  Desistimiento y Devoluciones

Estimad@ cliente, si usted no está conforme con el/los productos adquiridos, si aún no lo ha abierto y conserva su embalaje original, sólo tiene que seguir los siguientes pasos.

1.  Avísenos antes de 15 días desde que recibió el producto.
2.  Cómo avisarnos:

• Por teléfono en el 672.283.862
• Por mail en: info@tiendachollomuebles.com

3. Que decirnos por teléfono o mail:

• Sólo su número de pedido, el resto de los datos ya lo obtendremos nosotros para que usted no tenga molestias adicionales.

4. Los pedidos de productos que no tengamos en stock, fabricados según gustos y preferencias del cliente, no serán devueltos.

Una vez que usted nos ha avisado de su intención de devolver su compra, lo siguiente que tendría que hacer es:

1.      Señalar en el albarán de la compra los productos a devolver, en caso de no encontrar dicho albarán se lo podremos facilitar nuevamente.

2.    Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 15 días desde la fecha que usted nos avisó de su intención de devolver los productos.

3.     Debe empaquetar los productos en la misma caja protectora que los recibió o en  una de similares características.

4.    Incluir dentro el albarán.

5.    Enviarlo por mensajería a la siguiente dirección:

Polígono La Palmosa, 11180 Alcalá de los Gazules, Cádiz

Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Devolución de los importes

1. Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones para su posterior venta, por eso recomendamos a nuestros clientes que no manipulen el precintado de los productos que van a devolver.

2. Devolveremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros o envíos.

3. Aunque la ley estipule un plazo de 30 días para la devolución de los importes, nosotros procuramos realizarlos en un máximo de 48 horas (días laborables).

4.  Si el producto fue abonado con Tarjeta de Crédito, el abono se realizará en la misma.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@tiendachollomuebles.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación CHOLLOMUEBLE, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. 

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta de PayPal del cliente si optó por esa forma de pago.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@tiendachollomuebles.com o bien llamando al 672.283.862.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Artículo 9. Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ALCALUP S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@tiendachollomuebles.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, ALCALUP S.L. se hará responsable de la reparación, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@tiendachollomuebles.com o por teléfono en el 672.283.862